劳动和社会保障部


关于加强就业服务制度化、专业化和社会化工作的通知

劳社部函[2004]103号


各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）：

　　为贯彻落实胡锦涛总书记在2003年全国再就业工作座谈会上提出的就业服务要实现制度化、专业化和社会化（以下简称“新三化”）的要求，进一步完善就业服务功能，提高就业服务质量和效率，为求职者和用人单位提供便捷高效的服务，更好地促进就业和再就业，现就加强就业服务“新三化”工作通知如下：

　　一、各地要高度重视就业服务“新三化”工作，将其作为强化就业服务的重要措施，作为促进下岗失业人员再就业的重要手段，加强领导，与其他各项促进就业措施统筹安排，协调推进。

　　二、各省级劳动保障部门应根据《加强就业服务制度化专业化和社会化工作要点》（附后），结合本地实际，制定推进就业服务“新三化”的中期（3年）和年度工作计划，指导各城市制定推进就业服务“新三化”的具体方案并组织实施。此前已列入劳动力市场科学化、规范化、现代化建设推进试点的城市，应将加强就业服务“新三化”工作作为试点重要内容，率先实施。

　　三、各地要指导公共就业服务机构按照就业服务“新三化”要求，完善业务流程和工作标准，建立规范的管理和服务制度，加强内部配合和业务工作的衔接，进一步提高就业服务的质量和效率。

　　四、为推动工作，我部将制定就业服务“新三化”评估标准，在全国树立一批典型。各地要加强对就业服务“新三化”工作的宣传，及时总结推广基层先进经验，通过典型引路，全面推进就业服务“新三化”工作。

　　附件：加强就业服务制度化专业化和社会化工作要点

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　劳动和社会保障部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二○○四年六月三日

附件

加强就业服务制度、化专业化和社会化工作要点

　　为进一步完善就业服务功能，向求职者和用人单位提供便捷高效服务，使就业困难人员切实得到就业援助，更好地促进就业再就业，现就加强就业服务制度化、专业化和社会化工作，提出以下工作要点。

　　一、实现就业服务制度化
　　落实中发[2002]12号文件要求，将强化就业服务纳入各级政府职责，建立公共就业服务制度。重点完善以下四项具体制度：
　　（一）失业人员登记和免费就业服务制度
　　完善失业登记办法，建立覆盖各类学校未就业毕（肄）业生、就业转失业人员以及其他失业人员的失业登记制度。建立就业登记、失业登记与就业服务有机衔接的工作流程，加强对失业人员的动态管理。
　　落实对全部城镇登记失业人员和下岗职工提供免费职业介绍、对其中就业转失业人员提供免费再就业培训的政策，保证登记失业人员享受免费服务的权利。将公共就业服务资金列入财政预算，使免费服务和培训的经费补贴有稳定的资金来源。同时，按规定从失业保险基金中列支职业培训补贴和职业介绍补贴。
　　（二）就业困难群体再就业援助制度
　　通过街道社区劳动保障工作平台，对就业困难对象提供个性化就业服务和即时公益性岗位援助。根据当地政府确定的再就业援助任务，设立公共就业服务和公益性岗位开发项目。依托社区对就业困难对象实行专人帮扶，制定专门就业计划。统筹管理政府有关部门开发的公益性岗位，有针对性地开展岗位援助。坚持日常援助与集中援助相结合，使就业援助活动制度化，使各项帮扶措施更具人性化并取得实效。
　　（三）政府出资购买服务和培训制度
　　完善职业介绍补贴和再就业培训补贴政策。探索建立社会化的招投标办法，制定措施鼓励社会各类就业服务和培训机构为下岗失业人员提供免费服务和培训，形成政府购买就业服务和培训成果的机制。
　　（四）公共就业服务统筹管理制度
　　公共就业服务在设区的市范围内实行统筹管理。城市统一制定公共就业服务计划；统一设立公共就业服务项目；统一公共就业服务的工作流程和服务规范；统一确定与服务绩效挂钩的专项经费使用办法；统一评估服务项目实施情况；使求职者和用人单位在全市范围内得到统一的服务。

　　二、推动就业服务专业化
　　围绕服务对象的各种需求，加强公共就业服务机构内部专业化建设，提高就业服务的效率和质量，提高求职者和用人单位的满意度。
　　（一）功能多元化
　　充分利用现有服务机构和服务设施，最大限度地拓展服务功能,满足劳动力市场供求双方需要。针对不同失业人员群体，有针对性地设立专门的服务项目。拓展服务内容，大力开展多种形式的职业指导、创业培训和创业服务。在坚持对失业人员提供公益性基础服务的同时，发展对社会其他人员的劳动保障事务代理等市场化延伸服务。适应用人单位的需求，在主动开展各类招聘服务的基础上，积极开发人力资源管理代理服务等形式多样的有偿服务项目。
　　（二）服务人性化
　　树立以人为本的服务理念，切实提高服务质量，使公共职业介绍机构成为当地人民群众信得过、满意度高的服务窗口。以方便服务对象为目标，简化手续，开展求职登记、职业指导、职业介绍、招聘洽谈、培训申请、鉴定申报、档案托管、劳动保障事务代理等“一站式”服务。制定服务标准，规范服务操作。改进服务态度和工作作风，实行“首问负责制”和适应群众需要的灵活服务方式。合理布局服务场所，完善服务设施，营造便利、舒适的服务环境。
　　（三）队伍专业化
　　加强就业服务工作人员队伍建设。对从业人员普遍开展政策业务和操作技能培训，实行持证上岗。近期突出强化就业服务机构管理人员、职业指导人员、信息网络技术和信息分析人员、街道社区劳动保障工作人员能力建设，建立专业化的工作人员队伍。
　　（四）手段信息化
　　按“金保工程“要求，完善就业服务信息系统。地级以上城市以“数据集中、服务下延、全市联网、信息共享”为目标，建立全市集中式资源数据库和覆盖市、区、街三级的计算机网络，做到“一点登录，全市查询”，逐步实现就业服务和失业保险业务的全程信息化。有条件的城市建立劳动力市场网站，开展网上招聘求职服务。完善信息公开发布系统和职业供求状况分析制度，在做好供求信息季度报告同时，逐步实现信息综合月报，引导劳动者求职就业和单位合理用人。

　　三、促进就业服务社会化
　　动员全社会的资源，推动就业服务工作在全社会普及提高，建设统一、开放、公平、诚信的劳动力市场。
　　（一）面向社会服务
　　公共职业介绍机构要面向全社会各类求职者和用人单位开展服务。将进城务工的农村求职者、高技能人才和高校毕业生等纳入服务范围，为各种类型的用人单位提供服务。
　　（二）动员社会资源
　　各级劳动保障部门要统筹规划和依法管理各类职业中介机构。要制定措施鼓励发展各类非营利性职业介绍机构和营利性职业介绍机构，发展各种专业性职业中介机构和劳务派遣、职业咨询指导、就业信息服务、职业培训等社会化服务组织，建立社会化的就业服务体系。充分发挥工会、共青团、妇联、残联等社会团体举办的就业服务机构的作用。建立健全职业中介机构运行规则，建立监督检查制度，完善职业中介机构退出机制。开展无虚假信息、争创诚信职业中介机构活动，保持劳动力市场良好秩序。
　　（三）接受社会监督
　　以顾客满意为就业服务体系建设的最终衡量标准。公开服务标准，实行制度公示，公布举报电话，接受舆论监督。


题目：《奥巴马如此出尔反尔为哪般？》

作者：马雷

毕业于荷兰王国阿姆斯特丹大学法学院硕士研究生
研究方向：比较法，欧洲私法，欧洲家庭法

联系方式：LEIMA2008@hotmail.com
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即将于20日正式就职的美国总统奥巴马俨然已经成为代言变革的时尚偶像，在长达将近两年的总统选举期间，这位四十九岁的年轻非裔美国人和他的团队一直在试图向外界树立其坚定、顽韧和无畏的正面政治形象，但近日有则新闻的亮相可以让我们看出奥巴马在政治决策和个人原则上并非如表面上一般贯彻始终，而是在政治和金钱的集团博弈中因情势需要而摇摆不定的。

众所周知，同性恋伴侣关系的法律认定也是2008年美国总统选举的主要议题之一，原因归结有二：其一，越来越多的美国地区加入了同性恋婚姻的支持阵营，目前美国已有康涅狄格州和马萨诸塞州通过了同性婚姻法案，另有十一个州颁布了同性恋注册伙伴关系的法案；其二，美国向来标榜自由、平等和保护人权，但其长久以来在同性恋议题上的保守姿态愈加受到国际上尤其是来自欧洲和加拿大的批评，而布什政府提倡的旨在维护现有的一男一女的婚姻状态的宪法修正案更是激起无数同性恋团体和人权组织的愤怒，因此对新任总统抱有较高的期望。在2008年美国总统候选人中，民主党候选人迈克∙格拉韦尔公开支持同性恋婚姻，与之相反，共和党候选人米特∙罗姆尼和迈克∙赫卡比反对同性恋婚姻主张维持现有的宪法修正案禁令，除此之外，包括奥巴马在内的其余所有的总统候选人均选择了中间道路，即在反对宪法修正案的基础上支持各州颁布同性恋注册伙伴关系法案。

在此我们需要澄清一下同性恋婚姻与同性恋注册伙伴关系的差异。同性恋婚姻是一种新型的婚姻关系，彻底改变了人类历史上传统的“一夫一妇，不刊之制”的婚姻定义，使婚姻真正成为以爱情而非性别为基础两个自然人缔结的基本社会单元，目前世界上已有八个国家和地区颁布了同性恋婚姻法案，如今在国外的街头或公园看到一对男性或女性情侣领着孩子购物或嬉戏已不再是令众人纷纷侧目的新鲜事儿。虽然同性恋婚姻法案在这些国家或单行立法，或与异性恋婚姻统一立法，但在构成要件和权利义务的分配上与异性恋婚姻大约等同，在法律基本原则和立法精神上是完全一致的。相比于同性恋婚姻，同性恋注册伙伴关系则是一种相当取巧的走中间路线的法律发明，虽然有考古证据表明在中世纪的法国已有类似于中国“金兰契”性质的同性恋伴侣关系缔结的民俗，但真正现代意义上的注册伙伴关系是在1989年的北欧国家丹麦率先得以实现的。虽然经由行政注册的同性伴侣并非传统意义上的夫妇，但他们享受和普通异性恋伴侣基本等同或略少的财产、继承、收养等民事权利。这一中立性的法律独创不仅缓解了同性恋者长久以来的期许和社会压力，也令顽固地维护传统婚姻定义的传统派和宗教派人士满意，但我们也应该看到，这一法律技术并不能使同性恋和人权团体彻底满意，因为他们所期许并长期为之奋斗的是与异性恋完全等同的法律和社会认可，而注册伙伴关系在一定程度上更像是将人群分门别类的变相歧视，念及于此，越来越多的国家在援引了注册伙伴关系法案后的数年里纷纷迈入了同性恋婚姻合法化的行列。

回到我们先前的议题上，在2008年几乎所有公开场合里，奥巴马都表态支持同性恋注册伙伴关系却反对同性恋婚姻，但近日芝加哥地区颇有影响力的老牌报业《风城》主编特蕾西∙柏姆却发现在奥巴马竞选当地参议员时的1996年前后，奥巴马却是同性恋婚姻的坚定支持者。特蕾西近日在整理过去25年本地同性恋新闻大事时意外发现了一篇1996年奥巴马接受当地同性恋团体“IMPACT”的采访实录，该采访后来于当年2月发表在本地报刊《新闻概要》上，而《新闻概要》报与《风城》报于2000年正式合并。该采访是针对芝加哥各区域内伊利诺斯州参议员候选人的调查问卷，奥巴马1996年2月15日填写了问卷并签名，在被问及对同性恋婚姻的态度的那一栏时，奥巴马明确回答道：我支持同性恋婚姻合法化，并愿意为改变目前的婚姻立法禁令而斗争[1]。

在奥巴马成功竞选上伊利诺斯州参议员并为饯行更高的政治抱负而开始准备的2004年，奥巴马接受了《风城》主编特蕾西的专访，此时的他已经改变了自己对同性恋婚姻的态度，转而支持注册伙伴关系法案，当被问及他缘何做出这种转变的时候，他说自己不支持同性恋婚姻是出于一种政治上的考量，而非个人选择，他还说婚姻不仅是政府议题，同样是宗教议题[2]。

奥巴马的理由显然更像是一种托词，原因有二：其一，奥巴马在同性恋婚姻上态度的转变是他在政治上日益走向精练和圆滑的表现。在两党制和多党制国家中，在大选之年里，同性恋团体往往会通过政治游说和财力募捐的方式换取候选人有朝一日当选后对整个同性恋人群有益的政治承诺，奥巴马并不想失去诸多同性恋团体和人士的财力支持，但同时他又担心自己的政治倾向会让其丧失同性恋婚姻反对派的耐心，在此议题上的妥协显然使他左右逢源以免陷入过于偏激或边缘的泥淖；其二，在现代政治学范畴里，当今世界国家均已从政教不分发展为现世主义的政教分离，而婚姻本身应当并业已具备的是一种纯粹的社会性、法律性和伦理性，即使在当今信仰基督教新教的公民达人口百分之五十七的美国，宗教婚礼与其他仪式也是自发自愿的。

通过《风城》一新一旧相隔八年的两份报道，我们不难看出奥巴马为了最大化自己在美国两党时局博弈时的政治产出，个人的价值认同并非是连贯和恒定的，那我们究竟要如何看待他在同性恋婚姻这一议题上的前后不符呢？苏轼言：慎重者，始若怯，终必勇；轻发者，始若勇，终必怯。奥巴马在该议题上政治姿态上的倒退是其从“轻发”走向“慎重”之必然，我们不能据此就对他的品行或是否适格担任总统妄下结论，我们在此事中唯一可以确切的是，在政治欲望面前，没有永恒的原则，只有永恒的利益。而美国有活力的政治动量和权数变迭无疑是所有有所诉求的社会团体的希望之源。

综观目前已经同性恋婚姻合法化的八个国家和地区，我们不难发现在同性伴侣关系合法化进程中一个不容忽视的规律，那就是在同性恋婚姻法案正式确立之前，这些国家业已颁布了同性恋注册伙伴关系法案。换句话说，正是因为注册伙伴关系法案在这些国家实施数年后得到了相当积极的民意和法律反馈，这些国家的立法者方能继续铺进对同性恋弱势人群的法律和社会保护的进程。荷兰莱顿大学知名同性恋法律专家Kees Waaldijk将同性恋法律认可的历史进程按时间上的先后顺序予以结构化并称呼其为“标准序列”，从同性恋去刑事化到同性恋人身和民事权利的保障，从同性恋团体的资格认可到消除同性恋就业和社会服务歧视，从零散的同性恋同居规章到注册伙伴关系法案，从同性恋婚姻到同性恋父母权法律制度的确立，该序列总共划分为十一大步三十三小步，各步节节相扣相互呼应，而脱离实际的任何法律跃进行为显然是不会成功的[3]。在同性恋弱势群体保护方面相当落后的中国，若政府不再选择漠视，此“标准序列”显然有着很高的借鉴意义。中国目前已经基本上实现了“标准序列”的第一步，即同性恋去刑事化，同性恋人群接下来所期许并奋斗的应当是同性恋社团的批准建立和反歧视法案方面的立法，因此从一定意义上讲，学者李银河和人大代表周洪宇分别于去年和前年向人大提出的立法建议显然是适宜且时宜之举。[4][5]


参考文献：

1、Tracy Baim：Obama changed views on gay marriage Windy City Times Exclusive: WCT Examines His Step Back, http://www.windycitymediagroup.com/gay/lesbian/news/ARTICLE.php?AID=20230, 最后访问时间：2009年1月15日星期3 17：00
2、Tracy Baim：Obama Seeks U.S. Senate seat，http://www.windycitymediagroup.com/gay/lesbian/news/ARTICLE.php?AID=3931，最后访问时间：2009年1月15日星期3 17：20
3 Kees Waaldijk 1994, P. 50. P. 51. Standard Sequence in the legal recognition of Homosexuality-Europe’s past, present and future, Australasian Gay & Lesbian Law Journal, Volume 4, Maastricht, Netherlands.
4李银河：关于敦促民政部门批准特殊性倾向人群注册成立社团的建议，http://blog.sina.com.cn/s/blog_473d533601008rsc.html，最后访问时间：2009年1月15日星期3 17：50
5 周洪宇：关于制定《反就业与职业歧视法》的建议，http://www.hongyu-online.com/showinfo.asp?id=3458，最后访问时间：2009年1月15日星期3 17：51